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Envíos y Devoluciones
El envío de su paquete
En la mayoría de los casos, para pedidos realizados con entrega en la comunidad de Madrid el paquete se entregará en un plazo estimado de 48/72 horas en días laborables de lunes a viernes desde la confirmación del pedido realizado antes de las 14h en día hábil, para pedidos realizados después de las 14h, el plazo de entrega empezará a contar a partir del día siguiente hábil.
Para pedidos realizados con entrega en península fuera de la comunidad de Madrid el paquete se entregará en un plazo estimado de 4-5 días laborables de lunes a viernes desde la confirmación del pedido realizado antes de las 14h en día hábil, para pedidos realizados después de las 14h, el plazo de entrega empezará a contar a partir del día siguiente hábil.
Para productos fuera de stock el plazo de entrega será de 4/12 días laborables de lunes a viernes.
Los plazos de entrega indicados son solo para península, los fines de semana y festivos no habrá entregas. Sin embargo, la fecha de entrega real puede variar debido a las condiciones meteorológicas u otros factores externos que estén fuera de nuestro control, en estos casos Envases Cortés no se hace responsable de las demoras ocasionadas por la compañía de transporte.
La entrega se realizará puerta a puerta en la dirección de entrega indicada por el Cliente y a la persona que se haya fijado como receptora.
Las entregas de productos voluminosos o con un excesivo peso, o las de productos que presenten dificultades para la entrega, se entregarán en el portal de la dirección indicada.
En el caso de que no haya nadie a la hora de la entrega del pedido en el domicilio, la compañía de transportes te dejará una notificación para que puedas coordinar con ellos la nueva entrega. Los pedidos que no puedan ser entregados en un plazo de siete días por causas no imputables a Envases Cortés serán devueltos al vendedor.
El coste del envío dependerá del peso volumétrico de la mercancía, siendo gratuito a partir de 80€ en la comunidad de Madrid y de 150€ para el resto de península (impuestos no incluidos).
Política de devoluciones y reembolso
Para las devoluciones habrá 14 días siempre que el embalaje sea el original y tanto su contenido como este, esté en perfecto estado, sin usar, manipular y completo, será revisado en nuestro almacén una vez llegue y posteriormente se hará la devolución, los gastos de recogida/devolución solo correrán a cargo de Envases Cortés si el producto no es el solicitado o tiene algún defecto de fábrica, en cualquier otro caso, correrán a cargo del comprador.
Para realizar la devolución deben enviar un correo electrónico a envasescortes [@] outlook.es indicando los datos completos de facturación, número de factura y motivo de la devolución, en un plazo máximo de 2-3 días laborables la empresa se pondrá en contacto para tramitar la recogida.
Si en el momento de la recogida en el día y hora indicado por el cliente, este no se encuentra en el domicilio, será por cuenta del cliente el sobrecoste que la agencia de transporte incremente sobre la nueva recogida.
Los productos personalizados no admiten devolución.
Para más información acerca del proceso de devolución, puedes contactar con Envases Cortés en: envasescortes [@] outlook.es